一线观察|何以“尔滨”？

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央广网哈尔滨1月7日消息（记者杨海全）这个冬天，哈尔滨火了。机场玩快闪花样迎客、索菲亚教堂前用无人机升起人造月亮，松花江上放飞热气球……凭借东北特啬和“掏心掏肺掏家底”的真诚，哈尔滨一跃成为全国“顶流”。

元旦假期，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，旅游总收入59.14亿元，均达到历史峰值。相关数据显示，哈尔滨相关热度已经辐she到了省内其他旅游目的地。预计直至春节前后，以哈尔滨为代表的冰雪游热度和相关订单增长仍将持续。

游客在冰天雪地中畅玩（央广网发哈尔滨冰雪嘉年华供图）

在这波旅游热潮里，不少游客感受到了哈尔滨十足的热情，并亲切地将哈尔滨称作“尔滨”；哈尔滨人则在直呼“尔滨，你让我感到陌生”的同时，给南方朋友打造了专属称呼“南方小土豆”。在业内专家看来，2024年第一个“顶流”形成的背后，无疑是游客和哈尔滨之间的“双向奔赴”。

在黑龙江大学旅游产业发展研究中心主任段光达教授看来，哈尔滨冰雪旅游爆火“出圈”并不意外。“出圈”源自黑龙江省和哈尔滨市文旅部门的超前介入，“提前精心策划，精准预判，组织各地自媒体大V和本地网络大咖为冰雪季旅游做前期铺垫，提前营销、宣传、推介哈尔滨，这一点值得肯定。”段教授说。

1月2日，黑龙江省文化和旅游厅党组书记、厅长何晶接受央视新闻采访时介绍：哈尔滨这个冬天的其实不是偶然的，已经做了一年的准备了。

“在2023年1月份，哈尔滨就开展了夏季的避暑旅游百日行动和冬季的冰雪旅游百日行动。之后策划了很多高流量的IP，比如逃学企鹅歌声里的黑龙江等，用这些IP引爆黑龙江的旅游市场。同时以游客的思维来换位思考，比如有游客说哈尔滨天太冷了，就造了很多的小暖，让游客感到舒适和被尊重。”何晶说。

事实上，哈尔滨并不是2023年的第一个“天选之子”。从年初的淄博烧烤，到幽默风趣的天津跳水大爷，再到宠溺“南方小土豆”的哈尔滨，老牌城市接连“出圈”，以各自独特的方式和魅力吸引了大批游客来往。

何以“尔滨”？

黑龙江省社会科学院经济研究所副研究员、区域经济研究室主任王力力分析，这次哈尔滨冰雪旅游的爆火首先得益于大量社交媒体的宣传推广。“南方小土豆”“哈尔滨是讨好型市格”“尔滨，你让我感到陌生”等热梗经过网络平台的发酵，让哈尔滨冰雪旅游迅速获得大规模关注。

“南方小土豆”钟情哈尔滨冰雪大世界（央广网记者庞淼摄）

“冰城左右哥”在哈尔滨冰雪大世界梦想大舞台工作了12年，他说，哈尔滨是“讨好型市格”，这一点都没毛病！

“冰城左右哥”以冰雪大世界为例说，细节做的越来越足，力度越来越大，客流量成倍地增长。“如果有人问今年的哈尔滨是不是旅游最高峰的话，我想说的是，一定是下一年！”

哈尔滨网红早市——红专早市开启人挤人模式（央广网记者马俊玮摄）

专家看来，哈尔滨旅游爆火有北京冬奥会的“长尾效应”。王力力介绍，北京冬奥会后带来的冰雪热度持续不退，扩大了冰雪消费市场的规模。今年又是新冠疫情之后的首个完整雪季，游客压抑已久的冰雪游需求得以释放。而哈尔滨冰雪文化悠久深厚，是全国最早开发冰雪资源、运营冰雪产业的城市，也是2025年亚冬会的举办地。天然的冰雪资源优势以及冬奥会和亚冬会热度的双重加持下，哈尔滨成为爆火的旅游目的地也显得理所当然。

除此之外，哈尔滨成为“顶流”也和深厚的地域文化有关。黑龙江省的地域文化以厚重的历史积淀、广博的人文地理、浓郁的人文风情、独特的异域风光为基础，中西交融，兼收并蓄，成为黑龙江省鲜明的标志。豪爽大方、热情好客是龙江人的底啬。“贴心的旅游攻略、路边的温暖驿站、免费的顺风车、爱心姜糖水、甜味豆腐脑，这个旅游季，哈尔滨市民表现出万分的真诚和热情迎接家乡的游客，让南方游客感受到宾至如归的旅游体验感。”王力力说。

“黑龙江是共和国的长子，长子什么概念？就是老大哥。老大哥的形象永远是勤勤恳恳做事，只是默默付出，抗事的人也是大哥。” 典型东北姓格的“冰城左右哥”说。

哈尔滨文旅的，再次证明了“顾客至上”的硬道理。无论是年初的淄博烧烤、贵州“村BA”，再到“尔滨”社交平台……“没有东北人和外地人，来了都是自己人”，积极响应游客需求，提供更丰富更便利的文旅供给，才是哈尔滨能够承接爆火流量的根本原因。网友们不禁感叹道：“真诚才是必啥技！”

家里来客了，大多数还是从南方远道而来的，“滨子”是怎样招待的？冻梨可以切片摆盘，豆腐脑可以放糖；担心游客滑倒，中央大街地下通道就铺上地毯；市政府要求宾馆酒店经营企业珍惜“出圈”机遇，不盲目涨价……一连串举措让人们感受到，“滨子”的厚道和实诚着实有心了。

“各部门协作配合，着力提升市场化服务、标准化建设、规范化运营和智慧化赋能水平。对于批评建议高度重视，积极响应，认真整改，不断提高监管力度。”王力力说，哈尔滨冰雪旅游热度的持续升温，也让广大市民积极参与其中，形成了“人人都是营商环境，人人都是服务员”的政民同心、众志成城的和谐氛围，共同营造安心舒适的旅游环境。

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